La société GéoPrévention met à votre disposition un centre de support et d'assistance aux utilisateurs.
Ce centre est accessible tous les jours de 9H00 à12H00 et de 14H00 à 17H30

Lors d'un problème d'utilisation, nous vous invitons à déposer un message le plus précis possible, par mail à l'adresse suivante :

 maintenance@geoprevention.fr

Indiquer alors :
- votre société ou organisme, votre nom et coordonnées téléphoniques et e-mail
- votre numéro d'assistance (ce numéro vous est communiqué dès signature du contrat)
- logiciel(s) utilisé(s) ainsi que la version, système d'exploitation 
- problème rencontré (message d'erreurs, copies d'écran)...
- éventuellement un extrait des données afin de reproduire plus rapidement votre problème.

Votre mail est traité dans la journée. La personne en charge de votre problème  vous rappelle afin de vous exposer la solution, le contournement ou la méthode à appliquer selon le cas.